Bâtir ou affiner sa stratégie e-commerce

Durée : 2 jours, 14 heures Tarif : 1490 € HT

OBJECTIFS Comprendre les enjeux du e-commerce et ses prérequis. Intégrer une stratégie e-commerce à son business modèle. Intégrer et optimiser une présence on-line via le marketing digital. Gérer sa logistique et sa satisfaction client. Piloter ses résultats par l’analyse des performances. Identifier les tendances émergentes et les innovations dans le e-commerce. Elaborer un plan d’action.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE Approche pédagogique axée sur la pratique, enrichie de cas réels et illustrée par plusieurs exemples de réussites européennes. La méthodologie privilégie la participation active des participants, favorisant les échanges d'expériences avec l'animateur expert pour une compréhension concrète et applicable des concepts abordés.

PRÉREQUIS ET MODALITÉS D'ÉVALUATION Connaissant des principes du marketing et du commerce international et des fondamentaux du commerce à l’international.

PROGRAMME

Introduction au e-commerce et son importance • Panorama du E-commerce • Les chiffres clés (source Fevad) • E-commerce vs omnicanalité, BtoB BtoC BtoBtoC

Les fondamentaux du e-commerce • Intégrer @ dans ma stratégie commerciale • Les fondamentaux du marketing du marketing classique : - Les drivers : physique caractère et style, la mission, les valeurs

Etablir une stratégie e-commerce eff icace • BtoB, BtoC, BtoBtoC • La cohabitation avec mon business physique • Intégration Marketplace et/ou vendre en propre • Stratégies pour une présence eff icace sur les marketplaces.

Création et gestion d’un site e-commerce • Choix de la plateforme e-commerce adaptée (Shopify, Magento, etc.) • Les fondamentaux du design de site (UX/UI) (fiche produit, transfo, rebond) • Intégrer le site à mon système d’information

Le marketing numérique • Les fondamentaux du marketing numérique (images, contenus marketing, trafic, fidélisation…) • Animation d’un site e-commerce / Faire vivre le site d’un point de vue marketing, développer le contenu, gérer l’actualité, création de contenu blog Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) • Stratégies de publicité en ligne (SEA) eff icaces pour ce secteur • Gestion des plateformes média :Facebook, Instagram, Tiktok… • Gestion des plateformes search :Google.. • Gestion des avis • Les coûts de communication (articles presses, référencement comparateur, talk, live, etc)

Logistique et gestion des opérations • Gérer la logistique livraison et retour consommateur • La satisfaction consommateur • Les coûts de l’organisation @ • Les coûts de commercialisation

Gestion financière et analytique • Tableau de bord • Analyse des performances : suivi des KPIs et utilisation des données pour la prise de décision

Innovations et tendances futures • Les tendances émergentes et l'innovation dans le e-commerce

Atelier pratique • Planification et Mise en OEuvre de la Stratégie E-commerce: • Élaboration d'un plan d'action personnalisé pour chaque participant. • Suivi et évaluation de la performance de la stratégie e-commerce.

Conclusion

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