Outils pédagogiques CRM et gestion des flux

Durée : 1 jours, 7 heures

Tarif : 690 € HT

OBJECTIFS

Accompagner les entreprises dans le domaine stratégique essentiel de la prévision des ventes (Demand Chain Management). La prévision des ventes est une des fonctions cruciales de l’entreprise car son contrôle permet de remettre le client au centre de la chaîne des flux physiques, des flux financiers, d’éviter de nombreux écueils tant au niveau de la satisfaction client (CRM, ECR, GRC) que de l’optimisation financière (BFR, Gestion des stocks).

APPROCHE PÉDAGOGIQUE

Intervention pragmatique basée sur des cas concrets. Simulations sur ERP/PGI (SAP module SD). Supports écrits et visuels. Jeu de simulation.

PRÉREQUIS ET MODALITÉS D'ÉVALUATION

Maîtrise des techniques principales de gestion de prévision de ventes. Quiz en amont et en fin de formation pour évaluer le niveau et les acquis des participants.

PROGRAMME

COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DES PRÉVISIONS DE VENTES • À quoi sert une prévision de ventes ? • Eléments clés - Production sur stocks, réduction des risques d'obsolescence, impact sur le BFR, dans le cadre de quel processus mettre en place les prévisions de ventes ? - Quelle organisation mettre en place pour obtenir une bonne prévision de ventes ? - Des systèmes fiables qui supportent les hommes et les processus

LES BASES STATISTIQUES ET MATHÉMATIQUES

• Analyse statistique à partir des données historiques, intégrer les hypothèses du marché

• Exercices pratiques : calculer une prévision à partir d’une suite de valeurs

• Niveau d’agrégation de l’analyse statistique

FOCUS SUR LES SYSTÈMES/DÉMONSTRATION • Présentation de deux modules

OUTIL SAP MODULE DP « DEMAND PLANNING » • Idées clés : donner un aperçu de l’outil via des copies • Opérations principales • Manipulation de l’outil

OUTIL STATISTICAL PACK. OUTIL DE PREVISION DE VENTES • Mettre l’outil en consultation en ligne • Faire manipuler l’outil

CAS PRATIQUE • Mise en place du système de prévision de ventes • Focalisation sur les processus de communication et la remontée des informations • Focalisation sur les références difficilement prévisibles • L’enjeu : amélioration du niveau de service

FOCUS : LE PARTENARIAT CLIENT

FORMATEX, SE PRÉPARER EFFICACEMENT

+33(0)1 40 73 34 44

Info@formatex.fr www.formatex.fr