George Weston, le PDG d'Associated British Foods, propriétaire de Primark, a déclaré que le géant de la fast fashion n'avait pas été convaincu de passer au e-commerce, bien que la fermeture des magasins physiques coûte à l'entreprise 116 M EUR chaque semaine.

George Weston a déclaré au Financial Times que Primark "est et a toujours été une chaine de magasins physiques. À nos prix et au montant de nos paniers, l'achat en ligne ne prend pas seulement une partie de la marge, il la prend entièrement".

Malgré son refus de devenir une entreprise de e-commerce, le retailer a lancé son premier service "click and collect" à l'approche de Noël. Les clients du nord-ouest de l'Angleterre, du Yorkshire et du nord du Pays de Galles peuvent désormais faire leurs achats en ligne parmi une gamme d'articles allant des vêtements pour enfants aux produits de puériculture, avant de les retirer dans un magasin désigné à une date choisie.

Source : George Iddenden, 04/01/2023, Charged Retail Tech News