D’après une étude réalisée par B2Chat auprès de 600 entreprises colombiennes, 90% des entreprises ont utilisé WhatsApp comme le principal canal numérique pour échanger avec leurs clients et vendre leurs produits et services. Cette tendance est notamment importante dans le secteur touristique et dans celui de la santé.

La Colombie se trouve dans le top 3 des pays qui passent le plus de temps sur les réseaux sociaux, avec 3h46 par jour. WhatsApp est à l’heure actuelle le deuxième réseau social le plus utilisé en Colombie, avec 75% des Colombiens qui privilégient ce canal pour communiquer dans leur vie quotidienne.

Sources : Forbes (novembre 2022), Portafolio (septembre 2022), Infobae (avril 2022), Portafolio (Juillet 2022)