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IHG, société mère de Holiday Inn, s'attend à une forte demande de voyages de loisirs pour l'ensemble de son portefeuille International cette année, avec une reprise plus précoce, suivie par le retour croissant des voyages d'affaires et de groupe. IHG a déclaré que son approche "digital-first" a conduit à un pourcentage plus élevé de réservations directes, en contribuant à créer des économies de coûts tout en fournissant des données et des informations pour "optimiser les décisions de gestion des revenus". Le téléphone mobile est désormais le canal principal de revenus du groupe qui enregistre la plus importante croissance, après l'introduction d'une nouvelle application en 2022 pour proposer une réservation simplifiée et un enregistrement plus rapide. Ce canal représente désormais plus de la moitié des réservations numériques.