Uber Eats devient une force incontournable dans le secteur des courses alimentaires, représentant environ 40% de toutes les commandes. Pour attirer encore plus de clients, l'entreprise ajoute de nouvelles fonctionnalités à son application. Susan Anderson, global head of grocery and retail, explique que les tendances d'achat ont radicalement changé, les consommateurs préférant les applications pour la commodité. Une des nouveautés est que les livreurs commenceront à sélectionner et emballer les commandes directement en magasin. Uber Eats introduit également un "indexage des allées" pour guider les livreurs et des ajustements de commande en temps réel permettant aux clients de modifier leurs commandes jusqu'à la fin de la préparation. Ces innovations visent à transformer la manière dont les consommateurs font leurs courses, en rendant le processus plus fluide et efficace.

Source : Eloise Hill, 20/06/2024, Retail Gazette