Carrefour Pologne se distingue par l'un des écosystèmes de fidélité les plus complets sur le marché polonais, s'adaptant continuellement aux attentes des clients. Selon Robert Stupak, membre du conseil d'administration et directeur marketing chez Carrefour Pologne, la plateforme de fidélité multiformat My Carrefour propose une gamme complète de solutions. Elles visent à renforcer l'engagement client à toutes les étapes du parcours d'achat, offrant des gratifications instantanées pour un effet de vente à court terme, des incitations à la construction du panier et à la fréquence des visites, ainsi que des stratégies à long terme pour la rétention et l'activation des clients.

Le programme Payback chez Carrefour fonctionnera de manière similaire à celui des autres partenaires. Chaque 0,21 EUR dépensé chez Carrefour rapporte un point Payback aux clients. De plus, les détenteurs d'une carte Payback enregistrée bénéficient de réductions spéciales sur certains produits. Pour célébrer cette collaboration, une offre de bienvenue permet aux clients de recevoir 1000 points promotionnels pour leurs premiers achats d'une valeur minimale de 11 EUR, après activation du coupon.

Cependant, le programme Payback ne sera pas disponible dans tous les magasins Carrefour en Pologne. Il sera actif dans tous les hypermarchés, la majorité des supermarchés et certains magasins Carrefour Express, principalement des franchises. De nouveaux magasins seront progressivement intégrés au programme.

Marcin Pilarski, directeur général de Payback Pologne, souligne l'importance de cette coalition unique. Elle permet non seulement aux clients de cumuler des points dans de nouvelles enseignes, mais aussi aux partenaires de nouer des relations commerciales avec de nouveaux acteurs, favorisant ainsi l'acquisition de nouveaux clients et une meilleure connaissance des clients existants.

Source : Rédaction de Wiadomości Handlowe, 27/05/2024