La diffusion du digital a profondément modifié la vie des entreprises et a révolutionné le monde de la communication, en France comme en Italie?: nouveaux médias, nouveaux formats, nouveau rapport au temps, abolition des frontières et demain des langues. Si les spécialistes de la communication sont toujours indispensables pour concevoir la stratégie, produire les contenus, gérer les canaux de communication, tous les salariés sont aujourd’hui des utilisateurs et souvent des acteurs de la communication digitale?:?au minima nous les utilisons tous pour affiner notre connaissance de notre secteur d’activité, suivre nos concurrents ou pour identifier de nouveaux clients ou fournisseurs.